Analista de Suporte de TI JR

Principais responsabilidades

O Analista de Suporte Júnior será responsável por prestar suporte às rotinas operacionais e administrativas da unidade, contribuindo para o bom funcionamento dos processos, sistemas e equipamentos utilizados na operação logística.

Atividades do cargo:

- Prestar suporte aos colaboradores e às lideranças nas demandas operacionais e sistêmicas do dia a dia.

- Identificar, registrar e acompanhar chamados técnicos relacionados a sistemas, equipamentos e acessos.

- Auxiliar na identificação e resolução de falhas, direcionando problemas de maior complexidade às equipes responsáveis.

- Acompanhar indicadores, elaborar planilhas e atualizar controles e relatórios operacionais.

- Apoiar a implantação de melhorias nos processos, buscando eficiência e redução de falhas.

- Realizar interface com as áreas de TI, Operações e demais equipes de suporte.

- Orientar os usuários sobre a utilização correta de sistemas e ferramentas corporativas.

- Acompanhar pendências e garantir o retorno das solicitações dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos e perfil desejado

- Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas ou correlatas.

- Conhecimento básico em informática, pacote Office e Excel.

- Facilidade para aprender sistemas e ferramentas tecnológicas.

- Boa comunicação, organização, raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas.

- Perfil analítico, proativo e colaborativo.

- Disponibilidade para atuar presencialmente, de segunda a sábado, conforme um dos turnos disponíveis.7

Experiência compravada

Interessados enviar curriculo 11-98933-8842b

PALAVA CHAVE - ANALISTA DE SUPORTE